国家邮政局关于2017年12月邮政业消费者申诉情况的通告_s10菠菜app

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s10菠菜-1.总体情况2017年12月,国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者举报电话和受理网站共受理法院消费者302335件。受理中与邮政服务问题相关的13480件,占总受理量的4.5%。与租车服务问题相关的28855起案件占总受理量的95.5%。

照片来源:国家邮局法院受理中有效受理的有32050件,同比上升28.5%。与邮政服务问题相关的2801件有效受理占有效受理量的8.7%。

与租车服务问题相关的29249起案件占有效受理量的91.3%。图片来源:国家邮局消费者受理均依法给予调整处分,为消费者救济592.9万韩元。

今年12月,消费者对邮政管理部门处置受理的满意度为98.5%,对邮政企业受理处理结果的满意度为98.2%,对租车企业受理处理结果的满意度为96.7%。2017年12月,企业调往邮政管理部门的受理59件,未能按照规定的时限恢复,与去年同期相比减少了24件。

照片来源:国家邮局2、邮政服务接收情况照片来源:国家邮局2017年12月,消费者就邮政服务问题有效接收2801件,增长72.8%,同比增长58.5%。照片来源:国家邮局2017年12月,消费者接收邮政服务的主要问题是送货服务和邮件延期,分别占接收总量的39.0%和37.5%。

2017年12月,消费者接受邮政服务的主要问题比上月呈现出圆润、快速的增长趋势,其中增长幅度小的是邮件延迟,环比增长速度快179.3%。与去年同期相比,邮政服务的主要问题包括邮件延期、违规收费、外卖服务、邮件损失减少、邮件受损等快速增长,其中增长幅度较小的是邮件延迟,同比增长121.1%。三、租车服务接受情况(1)消费者接收的主要问题2017年12月,消费者对租车服务有效接收29249件,环比增长22.0%,同比上升32.0%。照片来源:s10菠菜app国家邮局2017年12月,消费者接受租车服务的主要问题比上月迅速增长,包括开货款、延期、减少损失、外卖服务、邮件服务等。

与去年同期相比,租车服务的主要问题都呈圆形上升趋势。比较集中的问题是送货服务和延误,分别占36.1%和34.9%。

(二)消费者2017年12月,消费者对43家租车企业有效接收,全国租车服务有效接收率下降6.96%,环比下降1.87%,同比增长5.72%。比全国平均有效接收亲和率的租车企业有14家。

全国租车服务快递服务的有效受理率为百万分之二点五一,同比增长1.76%。快件的有效受理率为百万分之2.43,同比增长2.19点。

快递丢失损失的有效受理率为百万分之一点八一,同比增长1点六十分。:s10菠菜。

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